- Je me rends en agence au 225 D, Rue Mahé de Labourdonnais.
- En ligne sur le site sourceo.re, espace « accédez à votre espace personnel ».
- Je me rends en agence au 225 D, Rue Mahé de Labourdonnais, muni de ma pièce d’identité et du dernier relevé de compteur.
- En ligne sur le site sourceo.re, espace « accédez à votre espace personnel ».
- En ligne sur mon espace personnel.
- En contactant mon conseiller clientèle par téléphone ou par mail à l’adresse contact@sourceo.fr
Pour la réalisation d’un nouveau branchement, vous devez obligatoirement fournir les documents administratifs et municipaux nécessaires :
Le branchement en eau est fermé lorsqu’un logement est laissé vacant, à la suite d’une résiliation d’abonnement.
Pour rétablir la fourniture d’eau, je dois souscrire à un contrat d’abonnement.
Les demandes de déplacement doivent être effectuées par les propriétaires.
Un agent se rendra chez vous pour établir un devis. Les frais de déplacement sont à la charge du propriétaire.
Je fais une demande d’intervention en appelant le service clientèle au 0262 56 86 84.
Je fais une demande d’intervention en appelant le service clientèle au 0262 56 86 84.
En espèces du lundi au vendredi de 7h30 à 11H30.
Par chèque.
Par CB.
Par virement (90028295849).
Par prélèvement automatique.
Je contacte mon conseiller clientèle pour mettre en place un échéancier de paiement.
Je dépose un dossier FSL (voir avec le département).
En règle générale, la facture est calculée sur une consommation réelle si le relevé du compteur a pu avoir lieu, dans le cas contraire la facture est estimée.
Les relèves ont lieux quatre fois par an, à intervalles réguliers.
Quatre factures seront émises chaque année :
En janvier, en avril, en juillet et en octobre. La période de consommation est comprise entre le 1er janvier et le 31 décembre.
Le montant de votre facture est calculé sur votre consommation, cette dernière est indiquée en m³.
Ce montant comprend :
Pour bénéficier d’un dégrèvement, il faut remplir les conditions suivantes :
- Les interruptions non programmées :
Il s’agit d’un incident sur le réseau, rupture de canalisation par exemple. Les informations sont mises à jour sur le site officiel de Sources & Eaux, de la Ville de Petite-Ile et le Facebook officiel de la Ville. Les sont également envoyées par SMS aux abonnés ayant fourni un numéro de portable.
- Les interruptions programmées :
Les informations sont disponibles sur le site officiel de Sources & Eaux, de la Ville de Petite-Ile, le Facebook officiel de la Ville et en communiqué radio sur Réunion 1ère.
En espèces du lundi au vendredi de 7h30 à 11H30.
Par chèque.
Par CB.
Par virement (90028295849).
Par prélèvement automatique.
Je contacte mon conseiller clientèle pour mettre en place un échéancier de paiement.
Je dépose un dossier FSL (voir avec le département).
En règle générale, la facture est calculée sur une consommation réelle si le relevé du compteur a pu avoir lieu, dans le cas contraire la facture est estimée.
Les relèves ont lieux quatre fois par an, à intervalles réguliers.
Quatre factures seront émises chaque année :
En janvier, en avril, en juillet et en octobre. La période de consommation est comprise entre le 1er janvier et le 31 décembre.
Le montant de votre facture est calculé sur votre consommation, cette dernière est indiquée en m³.
Ce montant comprend :
Pour bénéficier d’un dégrèvement, il faut remplir les conditions suivantes :